Личный кабинет

Зачем нужно заполнять свою анкету?

В анкете Вы можете рассказать о себе, своей работе и увлечениях – так Вам будет проще познакомиться с потенциальным гостем. Владельцы жилья, которые не скрывают информации о себе, вызывают значительно больше доверия и чаще получают запросы на бронь своих апартаментов.

Для чего нужно добавлять фотографию в профайл?

Профайлы с фотографией вызывают больше доверия (особенно, если Ваше лицо на снимке хорошо видно). Добавьте фотографию, и Вы увидите, что запросов на бронь станет больше!

Зачем связывать свой аккаунт со страницами в социальных сетях?

Этим Вы подтвердите, что Вы – реальный человек, у которого есть не только аккаунт на нашем сайте, но и странички в популярных социальных сетях. Пользователи сайта будут больше доверять Вам и чаще бронировать Ваше жилье.

Размещение предложения

Какое жилье я могу сдать?

Вы можете разместить на нашем сайте любые апартаменты – от комнаты до особняка. Обратите внимание: наш сервис посвящен краткосрочному бронированию, от одного дня до нескольких недель. Если Вы планируете сдавать жилье на долгосрочной основе, Вам лучше разместить предложение с пометкой «на долгий срок» и мы разместим Ваше предложение.

Сколько стоит размещение предложения?

Размещение предложения для каждого города сугубо индивидуально. Вы можете самостоятельно зарегистрироваться и разместить объявление об аренде жилья. Если у Вас что-то не получается, свяжитесь с нами.

Как разместить предложение?

Это очень легко: просто нажмите на синюю кнопку «Сдать жилье» в верхнем правом углу и следуйте инструкциям.

1. Укажите местоположение Ваших апартаментов (можно указывать приблизительный адрес, отметив место на карте)

2. Укажите свой телефон и адрес электронной почты .

3. Расскажите о своем жилье:, добавьте подробное описание и укажите стоимость проживания за ночь.

4. Отметьте, какие услуги предлагаются в Ваших апартаментах, есть ли в квартире интернет, ТВ, бытовая техника и т.д.

5. Добавьте фотографии. Это обязательный пункт: предложения без изображений не показываются в результатах поиска.

6. Если по каким-то причинам Вы не можете сразу добавить всю информацию, Вы можете скрыть объявление, чтобы оно не показывалось в результатах поиска. Для этого воспользуйтесь кнопкой «пристановить обьявление».Ваши деньги не будут тратиться в период отключения.

7. Все готово! Теперь осталось дождаться звонка и получить деньги)

Как создать хорошее объявление?

Хорошее объявление сразу хочется забронировать. Посмотрите, чем можно дополнить Ваше предложение! Мы подготовили для Вас несколько полезных советов:

1. Описание. Чем подробнее, тем лучше. Если бы Вам нужно было арендовать жилье, какую информацию Вы хотели узнать о нем? Не забывайте, ненужных подробностей не бывает, и путешественникам интересно узнать даже о Ваших соседях – как они относятся к постояльцам?

2. Красивые качественные фотографии – залог успеха. Многие путешественники выбирают жилье исключительно по изображениям, и даже не читают описания апартаментов, которые не понравились им с первого взгляда. Если у Вас нет возможности сделать хорошие фотографии самостоятельно, свяжитесь с нами, и мы пригласим к Вам профессионального фотографа.

3. Конкурентные цены. Не секрет, что большинство туристов ищет недорогие варианты жилья. Владельцы, которые удерживают цены на среднем уровне, получают больше запросов на бронь. Если при умеренной цене Вы сможете предложить гостям также подробное описание и красивые фото, будьте уверены, у Вас не будет отбоя от желающих приехать в гости

Как отредактировать объявление?

Внести изменения в уже существующее объявление можно в разделе «Личный кабинет». Выберите предложение, которое нуждается в корректировке, и нажмите кнопку «Редактировать».

Почему мое предложение не показывается в результатах поиска?

Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, в Вашем объявлении нет ни одной фотографии, либо же у Вас закончились деньги на балансе. Проверьте цену, которую Вы установили за ночь – стоимость проживания не может быть ниже $10 USA. Также обратите внимание на кнопку «Активно/Приостановлено» в Вашем личном кабинете.возможно, Ваше объявление в данный момент не активно. Если ни один из этихспособов не помогает, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Обязательно ли добавлять в предложение аренды фотографии?

Да, это необходимо, так как предложения без фотографий не отображаются в результатах поиска. Кроме того, большинство гостей принимают решение об аренде именно на основании фотографий. Если у Вас нет возможности сделать хорошие фотографии самостоятельно, свяжитесь с нами, и мы пригласим к Вам профессионального фотографа.

Что нужно сделать, чтобы мое объявление показывалось на главной странице сайта?

Апартаменты для главной страницы выбираются командой AllFlat – обычно туда попадают самые интересные предложения, с красивыми качественными фотографиями и подробным описаним,а также из раздела ( Поднять обьявление) в личном кабинете. Также всегда есть возможность докупить баллы для повышения позиции в рейтинге, приэтом Вы видите какую позицию на данный момент за какие деньги Вы получите. Больше просмотров, и в результате выше рейтинг объывления, больше рейтинг, и опять таки больше просмотров. Если Вы считает, что Ваша квартира отвечает всем этим требованиям, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим Вашу кандидатуру.

Нужно ли сообщать кому-либо о сдаче своего жилья в аренду?

Собственники имеют право сдавать жилплощадь по своему усмотрению, однако о своих планах лучше предупредить соседей по лестничной клетке.

Бронирование и отмена брони

Кто может снять мою квартиру?

Запрос на бронь Вам может прийти от любого пользователя нашего сайта.Вы хозяин Вам решать кого впускать в свой дом.

Каким образом я могу привлечь больше постояльцев?

Основной способ – сделать описание Вашего жилья подробным и красочным. Потенциальных гостей привлекают красивые фотографии, интересное описание квартиры и района проживания, рассказ о дополнительных услугах и возможностях. Советуем также аккуратно вести вашу личную страницу, собирать положительные отзывы и оперативно отвечать на вопросы и заказы! Кроме того, Вы можете разместить рекламу Вашего жилья в социальных сетях, на личном блоге или отправить ссылку на предложение друзьям и родственникам.

Я получил запрос на бронь. Что делать?

Теперь у Вас есть 24 часа на то, чтобы принять решение о подтверждении брони или отказе. Подтвердить или отклонить бронь Ваше право.

О чём я могу спросить гостя до бронирования?

Вы можете задать любой вопрос, на основании которого сможете принять решение о подтверждении брони. Цель поездки, наличие домашних животных, возраст, профессия – все, что посчитаете нужным узнать.

Как проверить гостя?

Мы знаем, что многих владельцев жилья волнует вопрос взаимоотношения с гостями. Как они будут вести себя, не испортят ли они мебель и бытовые приборы? Со своей стороны мы советуем делать фото паспорта или прав, как правило мошенники не оставляют свои координаты. Также вы в праве требовать денежный залог, на Ваше усмотрение .

Личные сообщения.

Вы всегда можете написать потенциальному гостю личное сообщение, чтобы задать все интересующие Вас вопросы. Спросите, чем он занимается, чему посвящена его поездка, какой район города его интересует, не планирует ли он приводить гостей или слушать громкую музыку – словом, используйте все возможности понять, что он за человек, и будет ли вам комфортно общаться.

Оплата

Как я получу деньги?

Все расчеты производятся онлайн по вашему желанию и предпочтению , Вы лично договариваетесь с клиентом о способе и сумме оплаты.

Что, если гость решит выехать раньше?

Вы за ранее должны с гостем обсудить все детали заезда, выезда , оплаты и условий проживання .

Могу ли я брать залог?

Да, это Ваше право как хозяина.

При каких условиях я могу не возвращать залог?

Вы можете распоряжаться залогом по своему усмотрению. Мы не рекомендуем Вам удерживать залог без явной причины, так как это может понизить Вашу репутацию. Советуем заручиться документальными подтверждениями нанесенного ущерба (фотографии, квитанции, чеки), чтобы Вы могли доказать необходимость удержания залога.

Встреча и проживание

Что делать, если гость не приехал?

Попробуйте связаться с гостем по телефону или электронной почте. Если это не удалось, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, мы постараемся помочь Вам найти правильное решение.

Как мне передать гостю ключи?

О всех нюансах встречи и проживания Вы сможете договориться с гостем после подтверждения бронирования. Пожалуйста, расскажите, как до Вас добраться, где Вы сможете встретиться, и в какой форме произойдет передача ключей. Не забудьте оставить гостю Ваши контактные данные, чтобы он мог связаться с Вами в случае необходимости. Если Вы не уверены, что гость Вам понравится, Вы можете встретиться на нейтральной территории (в кафе, на вокзале).

У меня несколько разных апартаментов. Могу ли я перемещать гостей из одного жилья в другое?

Да , решайте с гостем, по согласию обоих сторон.

Что я должен предоставить гостю?

1. Расскажите гостю, как добраться до квартиры или организуйте трансфер с вокзала или аэропорта. Встретьтесь с гостем в оговоренное время: передайте ключи, проведите экскурсию по квартире, расскажите, как пользоваться бытовыми приборами

2. Не забудьте убрать квартиру и приготовить чистое постельное белье и полотенца. Обстановка апартаментов должна соответствовать информации в описании жилья.

3. Вы можете оставить на кухне «комплимент» для гостя: бутылку воды, печенье, фрукты.

4. Не забудьте оставить гостям свои контактные данные и другую информацию, которая может им пригодиться.

5. Что делать, если я не чувствую себя в безопасности по приезду гостя?

6. Вы не должны пускать в квартиру людей, которым не доверяете. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы помогли Вам принять оптимальное решение.

Что, если гость сломает что-то в квартире?

Что ж, такое действительно может произойти, и ко всякого рода мелким неприятностям лучше быть готовым. Советуем Вам заранее убрать из квартиры все ценные и хрупкие вещи, чтобы минимизировать возможный ущерб. Вы также можете брать у постояльцев залог, чтобы обезопасить себя на случай таких ситуаций.

Я храню в квартире личные вещи. Как быть?

Мы рекомендуем Вам не оставлять действительно ценные вещи (документы, драгоценности) в квартире, даже если Вы уверены в госте на 100%. Они могут быть испорчены в результате непредвиденных ситуаций или случайно попасть в вещи гостя. Если это необходимо, положите их в сейф или в одну из закрытых комнат. Кроме того, объясните постояльцам, чем им можно пользоваться, а чем нельзя. Как вариант: Вы можете составить список ценных вещей и попросить гостя подписать его.

Отзывы и рекомендации

Зачем нужны отзывы?

Система отзывов и рекомендаций позволяет гостям лучше узнать про ваши апартаменты. Гости могут оставлять свои впечатления о поездках и общении с владельцами жилья, а хозяева – делиться мнениями о гостях. Прежде чем принять запрос на бронь от пользователя, посмотрите, что пишут о нем другие владельцы – безопасно ли пускать такого человека в дом? С другой стороны, не стоит доверять всем негативным отзывам: люди могут оставлять их по разным причинам. Если сомневаетесь – просто пообщайтесь с потенциальным гостем с помощью системы личных сообщений!

Кому я могу оставить отзыв или рекомендацию?

Вы можете оставить отзыв гостю, который останавливался в Ваших апартаментах. Вы также можете дать рекомендацию пользователю сайта, которого Вы хорошо знаете.

Кто может оставить мне отзыв и рекомендацию?

Вы можете получить отзыв от гостей, которые бронировали Ваше жилье. Вам могут оставить рекомендацию Ваши друзья и люди, которые Вас хорошо знают.

Как избежать плохих отзывов?

Гость вряд ли оставит Вам плохой отзыв, если у Вас не возникнет проблем в процессе его проживания в Ваших апартаментах. Вовремя подтверждайте брони, будьте внимательны к гостям, поддерживайте апартаменты в отличном состоянии – и Вы будете получать только отличные отзывы от благодарных постояльцев!

Служба поддержки AllFlat

Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки с любым вопросом, касающимся бронирования жилья или взаимодействия с хозяином. Просто отправьте сообщение по электронной почте info@allflat.com.ua или воспользуйтесь кнопкой "Контакты" расположенной в подвале сайта.