Поиск жилья

Как найти подходящее жилье?

В нашей базе более 10 000 апартаментов, и определиться непросто. Все зависит от Ваших целей. Специально для Вас мы создали фильтр , чтоб упростить поиски.

Как искать жилье?

Это очень просто – достаточно добавить в фильтр на главной странице сайта название города, в который Вы собираетесь, затем выбирайте район , количество комнат , тип жилья, и удобства.

Результаты поиска можно сортировать по стоимости и местоположению. Если у Вас есть конкретные пожелания по району проживания, укажите примерное место на карте. Вы также можете делать выбор по фотографиям жилья. Просмотреть полную информацию о том или ином предложении можно, нажав на его название – Вы перейдёте на страницу описания жилья. Также Вы можете сортировать жилье от дешёвых к дорогим и наоборот.

В описании жилья нет необходимой мне информации – как я могу получить ее?

Получить недостающую информацию Вы можете непосредственно у владельца жилья, отправив ему личное сообщение или позвонить по контактным телефонам.

Как узнать, свободно ли жилье в выбранные мною дни?

Получить недостающую информацию Вы можете непосредственно у владельца жилья, отправив ему личное сообщение или позвонить по контактным телефонам.

Бронирование

Мне не хочется останавливаться у неизвестно кого. Как понять, что хозяин – порядочный человек?

Мы лично связываемся с каждым владельцем жилья, чтобы убедиться, что они те, за кого себя выдают, однако понимаем, что гостям хочется убедиться в этом. Мы создали несколько специальных инструментов для того чтобы Вы могли побольше узнать о владельце жилья и пообщаться с ним. Профайл. Здесь можно найти фото и небольшой рассказ о себе (мы предлагаем сделать это всем нашим пользователям). Уже по первому впечатлению Вы сможете сделать определённые выводы.

Требуется больше информации?

Загляните на странички владельца в социальных сетях, познакомьтесь с его друзьями, узнайте, чем он увлекается.

Отзывы и рекомендации.

Мы просим всех гостей и хозяев оставлять отзывы друг о друге. Узнайте, кто уже жил в выбранных Вами апартаментах, и какие впечатления оставила эта поездка.

Личные сообщения.

Обязательно напишите владельцу жилья личное сообщение. Попросите его рассказать о себе, о квартире, о том, каких гостей он хотел бы видеть в своих апартаментах, какие правила проживания он установил… Эта беседа поможет Вам определиться с выбором и понять, насколько Вам будет комфортно в этом жилье.

Как изменить даты бронирования?

Если у Вас изменились планы, и Вам необходимо изменить даты бронирования, Вы можете отказаться от текущей брони и забронировать это жилье повторно. Советуем Вам предварительно связаться с хозяином, чтобы уточнить наличие свободных дат.

Оплата

Как оплатить бронь?

Оплата происходит при встрече с владельцем либо онлайн. Вы можете использовать банковскую карту, а также электронные деньги (WebMoney, yandex-кошелек) или PayPal. Если владелец жилья имеет там счета.Также все можете решить по телефону с владельцем.

Нужно ли мне будет платить за что-то еще лично хозяину?

Вы не должны ничего оплачивать по прибытии. Если хозяин будет настаивать на дополнительной оплате, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в этой ситуации. Единственным исключением из этого правила является залог: хозяин может попросить его оставить, однако требование должно быть указано в описании предложения или упоминаться в личной беседе.

Должен ли я оставлять владельцу залог?

Некоторые владельцы сдают жилье только при наличии залога. Вам необходимо уточнить эту информацию еще до бронирования. Если этот момент не указан в описании предложения, свяжитесь с хозяином и задайте этот вопрос ему лично. Оговорить размер и вид залога лучше также до бронирования жилья. Залог Вы передаете хозяину лично, и он возвращает Вам его перед выездом.

Что делать, если хозяин не хочет возвращать залог?

Как правило, владельцы жилья самостоятельно определяют условия, при которых они могут не возвращать гостям залог. Обязательно уточните, как именно Вам нужно вести себя в съемных апартаментах, и какие действия могут стать причиной удержания залога. Если Вы считаете, что хозяин удерживает залог неправомерно, свяжитесь с нашей службой поддержки, мы разберем эту ситуацию в индивидуальном порядке.

Встреча и проживание

Как мне встретиться с хозяином и получить ключи?

Все вопросы, связанные с Вашим прибытием, Вы можете обсудить с владельцем жилья. Советуем уточнить полный адрес апартаментов, схему проезда, номера общественного транспорта и другие полезные сведения. Ещё до личной встречи попросите предоставить Вам несколько контактных телефонов, по которым можно связаться с хозяином или его доверенными лицами.

Как добраться до апартаментов?

Свяжитесь с владельцем жилья после подтверждения брони и попросите предоставить Вам все необходимые сведения: точный адрес, схему проезда, контактные телефоны и т.д.

Вдруг забронированное мною жилье окажется занято?

В этом случае без промедления свяжитесь с нашей службой поддержки, мы поможем Вам найти оптимальное решение.

Как быть, если я уже прибыл в место проживания, но не могу связаться с хозяином?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, мы поможем найти Вам оптимальное решение.

Жилье оказалось совсем не таким, как в описании, и я не хочу там останавливаться. Как поступить?

Свяжитесь с нашей службой поддержки и объясните ситуацию. Все проблемы такого рода решаются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, постарайтесь собрать подтверждение того, что квартира не соответствует описанию (например, сделайте фото). Мы разберёмся в кратчайший и квартира такого владельца будет удалена из базы.

Как я должен вести себя в съёмных апартаментах?

Пожалуй, самое главное правило для гостей – Ведите себя так, как будто Вас пригласили в гости – при выезде сохраните апартаменты в том виде, в каком они были, когда Вы приехали и, конечно, соблюдайте правила, установленные хозяином. Например, совершенно недопустимо, чтобы на Вас жаловались соседи или после Вашего пребывания в апартаментах приходилось делать ремонт. О правилах проживания Вы можете обсудить их с владельцем ещё до бронирования жилья.

Могу ли я привезти с собой животное?

Одни владельцы не возражают, когда гости приезжают с питомцами, другие же категорически против домашних животных. Если Вы собираетесь взять с собой кошку, собаку или хорька, обязательно уточните у хозяина еще до бронирования, возможно ли это.

Как узнать, чем можно пользоваться в квартире?

Все вопросы такого рода Вы можете задать хозяину до или после бронирования апартаментов, а так же при личной встрече.

К кому обращаться в случае проблем?

Если у Вас возникнут вопросы бытового характера (где купить продукты, как пользоваться техникой, что делать со сломавшимся прибором или потекшим краном), Вы всегда можете связаться с владельцем жилья. В экстренной ситуации Вы можете позвонить по телефонам служб быстрого реагирования. Если Вы не знаете, куда обратиться в той или иной ситуации, позвоните в нашу службу поддержки, мы постараемся Вам помочь. Обратите внимание: если Вам пришлось иметь дело со сторонними службами, пожалуйста, сохраните все отчетные документы: чеки, квитанции, договоры.

Отзывы и рекомендации.

Зачем нужны отзывы?

Система отзывов и рекомендаций позволяет гостям и хозяевам лучше узнать друг друга. Гости могут оставлять свои впечатления о поездках и общении с владельцами жилья, а хозяева – делиться мнениями о гостях. Эти сведения могут оказать помощь при выборе жилья: если предыдущие гости оставили о каком-то предложении негативный отзыв, это повод задуматься. С другой стороны, не стоит доверять всем негативным отзывам: люди могут оставлять их по разным причинам. Если сомневаетесь – просто поговорите с владельцем жилья!

Кому я могу оставить отзыв или рекомендацию?

Вы можете оставить отзыв владельцу жилья, которое Вы бронировали, после завершения Вашей поездки. Вы также можете дать рекомендацию пользователю сайта, которого Вы хорошо знаете.

Как избежать плохих отзывов?

Хозяин жилья вряд ли оставит Вам плохой отзыв, если у Вас не возникнет проблем в процессе Вашего проживания в его апартаментах. Соблюдайте правила, установленные владельцем жилья, аккуратно относитесь к мебели и бытовой технике, избегайте порчи имущества и скандалов с хозяевами – и Вы станете желанным гостем в любом доме.

Служба поддержки AllFlat

Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки с любым вопросом, касающимся бронирования жилья или взаимодействия с хозяином. Просто позвоните в наш call-центр , или отправьте сообщение по электронной почте: info@allflat.com.ua